DÚVIDAS FREQUENTES

O que eu posso fazer ao utilizar a tecnologia HSPA (3G)?

Acessar internet móvel no seu notebook ou computador, utilizando um modem ou smartphone 3G;

Acessar emails e sites preferidos de seu Smartphone;

Baixar músicas, jogos e vídeos em alta velocidade.

Qual forma de tarifação de conexão à internet banda larga móvel HSPA (3G)?

Com os pacotes Vivo Internet Brasil você se conecta com a melhor internet móvel e sem surpresa na conta. Basta escolher o pacote por volume de dados trafegados e, ao atingir este volume de dados (a franquia), você permanece conectado, sem cobrança adicional, porém com uma velocidade máxima que varia de acordo com o pacote.

Posso usar o chip do meu modem no celular para realizar chamadas de voz? Assim como posso utilizar o chip que está no meu celular no modem?

No caso da utilização do chip do modem no aparelho celular, a resposta é sim, é possível fazer chamadas de voz. Haverá cobrança da chamada por minuto de forma avulsa, ou seja, não há desconto do valor cobrado pelos pacotes Vivo Internet Brasil. Para verificar, tanto as tarifas de voz para quem tem um dos pacotes Vivo Internet Brasil quanto dos pacotes Vivo Internet Pré, entre na parte de "Pacotes e Tarifas" do site de internet na parte de "Tarifas de Voz". Para a questão inversa, utilização do chip do celular no modem, a resposta também é sim. Entretanto, é importante se atentar a duas informações: a primeira é se existe pacote de internet na linha. Caso não haja, a cobrança é feita a R$4,90/MB. Fora essa questão, é importante você saber que quando o chip estiver no modem, a sua linha de celular fica desativada, ou seja, se alguém te ligar, a chamada cairá direto na caixa postal.

Torpedos enviados pelo modem 3G são cobrados ou estão incluídos no plano acordado?

Os SMS são tarifados normalmente. Consulte aqui os valores de Torpedo SMS. Para os serviços oferecidos pela Vivo como, por exemplo, consulta de número da linha do modem no 8300, o envio de SMS é gratuito.

Os modems comercializados pela Vivo são compatíveis com roteadores não comercializados pela Vivo?

Os modems da Vivo são compatíveis com a maioria dos roteadores vendidos no mercado. No entanto, o desenvolvimento de compatibilidade não é feito pela Vivo, e sim pelo fabricante do roteador. Por este motivo, não podemos garantir compatibilidade com todos os roteadores.

Quanto tempo eu posso ficar navegando na internet?

Com os novos pacotes da Vivo você pode navegar quanto quiser. Após determinada quantidade de dados trafegados, a velocidade será reduzida para um determinado valor.

Quantas músicas eu consigo baixar com 1GB?

Cada música em formato mp3, tem uma média de tamanho de 5MB. Portanto, com 1GB (1.024MB) o Cliente baixa em média 200 músicas. Entretanto, com os pacotes da Vivo, cliente baixa quantas músicas quiser. Quando atinge a franquia do pacote contratado, a velocidade é reduzida e ele baixará as músicas com uma velocidade menor.

Quanto tempo vou demorar para baixar uma música de, por exemplo, 5MB?

O tempo varia e depende da velocidade de acesso no momento do download. A velocidade pode ser alterada por condições climáticas, quantidade de usuários utilizando a mesma antena ao mesmo tempo, entre outros. Como média, podemos dizer que demora entre 3 e 10 minutos.